对医院来说，社会公众主要是通过就诊期间医务人员的服务水平来了解医院的，经反复对医院的了解，以及病情治疗情况的整个过程中不断形成对医院的感性化和形象化的认识。这种认识包括医务人员的政治思想认识、服务态度、行风建设、诊疗水平等。政治思想认识历来是就诊患者对医院印象的重要组成部分，我们要十分注意服务态度的管理，要求全体医务人员以及医院后勤管理人员牢固树立“以病人为中心”的服务意识。

　　1、医务工作者政治思想认识的重要性

　　政治思想认识历来是党政领导重要议事日程的重要内容。行业不正之风对卫生事业发展的严重危害性，坚持一手抓卫生发展，一手抓行风建设，使卫生工作者的医德医风水平不断提高，使医院服务形象不断提高。

　　诊疗水平是影响医院服务形象的决定性因素。不难想象，假如一家医院医技精湛、急救能力强、高难度手术多，常使病人转危为安，这家医院在公众中的形象自然是不言而喻了。“以质量为核心”倡导的就是这么一种氛围，我们应高度重视业务建设外，还应该提升青年医务工作者政治思想认识，促使青年医务人员形成奋发向上、精益求精的良好医疗技术形象。

　　以上可见，医院的服务形象始终在医院政治思想认识对公众心目中的印象占主体地位。

　　2、青年医务工作者政治思想认识的不足及教育内容

　　在当前市场经济大环境下，大对数青年医务工作者具有较好的政治思想认识，但仍有一一部分医务工作人员存在着不同程度的政治思想认识不足，甚至医德问题，有的还相当严重，损害了医务人员自身形象，影响了医疗质量，甚至导致严重医疗事故。造成不可挽回的后果。因此在青年团队教育中，除了培养学生具有基本的医学知识和医学技能外，更重要的是必须加强青年医务工作者的政治思想素养教育，使学生毕业后具有良好的医德，这样才能成为一个合格的医务人员。医务人员形象包括医院工作成员在职业道德、价值观念、文化修养、精神风貌及装束仪表等方面的综合表现，是医院形象人格化的表现。

　　青年医务人员整洁大方的仪容、优雅良好的气质、热情的服务态度，再加上知识分子的儒雅风范以及圣洁的白大衣，不仅反映了个人的不俗风貌，而且反映了组织的敲雅素质，有利于医院在社会公众之中树立良好的形象。

　　青年医务工作者的政治思想的主要内容是培养学生全心全意为人民服务的精神，救死扶伤的革命人道主义精神，对工作认真负责。事实求是的工作作风，待病人如亲人的优秀品德。对学生的医德教育应该从学生一入校就开始。直到毕业，不间断地进行。从学校领导到每一位教师都有责任。对学生进行医德教育。不仅政治课，而且每一门功课都应贯穿这一主题，使学生受到长期的一贯的熏陶，自然就能养成良好的医德医风。    3.提高青年医务工作者的政治思想及表现

　　提高青年医务工作者的政治思想应结台工作实践及实际，灵活地加以融会贯通，穿插在所学的内容中间。例如。在学习问诊时，特别强调“详细”二字。就是要详细地问诊，不能马马虎虎。不能三言两语。不能怕麻烦，以免遗漏对诊断和鉴别诊断育价值的病史。在问诊时，医务人员应当亲切和蔼，要关心爱护病人，对病人应有同情心，要取得病人的信任。问参时医务人员的语言和表情应避免造成任何对病人的不良刺激。对病情极为严重的。应迅速了解主要情况后，尽快投入抢救。以免延误病情。待病人情况好转后，再进行详细地病史询问。询问病史不能带有暗示性，不能套问，力求得到真实可靠的病史。    在学习体格捡查时，要特别强调“认真仔细”四个字。就是说要认真仔细地进行体格检查。要和蔼可亲，要关心体贴病人。取得病人的配合外，还要认真负责，耐心仔细，不可遗漏阳性体征。同时要实事求是。检查动作要轻柔，手要温暖，尽培减少病人的痛苦。对危急病人，只能做迅速重点检查，尽快投入抢救，待病情稳定后再进行详细地补救检查。定的熟练度以后再在病人身上检查。以上所有这些都具体地体现了对病人认真负责。实事求是，全心全意为病人的良好医德。    在辅助检查时，特别强调进行必要的实验室检查和必要的器械检查。也就是要根据病情和诊断的需要，必须进行的检查就进行，不必须进行的就不要进行。能用比较简单的方法就不用复杂的检查方法。在本地就可确诊的就不转外地检查。尽量减少病人的经济负担和痛苦。对此也应实事求是。一切为病人着想，既要做到诊断资料的完整性、系统性。又不做过多的、不必要的辅助检查。初步诊断不可能百分之百的正确，有时可能不完善，不正确，甚至是错误的。因此还必须在医疗实践中进一步观察验证，补充或更正，最后确定正确的诊断。在此过程中，医务人员不可患得患失，怕丢面子，坚持错误。应当勇于坚持真理，修正错误。四、提高青年医务工作者政治思想有利于医院社会形象

　　社会形象指的是对公众的负责和对社会贡献的表现。医院要树立良好的社会形象有赖于两个途径。

　　第一个途径是通过提高医学青年医务工作者的政治思想，并与社会广泛的交往和沟通，实事求是地宣扬自己的社会形象。多与媒体打交道，邀请媒体多关注医院内的动态，及先进事迹等。经常让媒体了解医院情况，实际上也就是让群众对医院更加了解。

　　第二个途径是在力所能及的条件下，让青年医务工作者积极开展与参与社会公益活动。例如支援受灾地区、参加“慈善捐款”活动，宣扬医院对公益事业的支持；利用各种载体进行社区文明共建活动。

　　“酒好不怕巷子深”的时代一去不复返了。现在，我们就应该以冷静而科学的眼光，认识医院形象树立的功能问题，并进一步更新固有的旧观念，利用一切因素提升青年义务工者的政治思想。

　　只有具有高度政治思想觉悟医务工作者，才能创建一流的医院形象，也有利于医院两个效益的提高，而两个效益的提高又有利于医院形象的树立，医院形象和医院效益之间是一种正相关的关系，这一点是非常值得重视的。这也应该是我们所强调的医院形象所具有的功能吧！

　　参考文献

　　[1] 杨秀兰，论医学生人文精神培养与思想政治教育[D]南京师范大学论文集2006（12）

　　[2] --刘宪亮 李恩昌等论医学生职业人格培养的内容及途径医疗职业人格研究之二[J]中国医学伦理学2005 （2） <http://www.cqvip.com/ndoasp/webdetail.asp?id=15837954&SUID=EGBNBFDHDNCBCOPIBOLGEMCBCDOIPNFP>